Politique de livraison & d'expédition

Dernière mise à jour : le 22 août 2026

Cette politique fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente de MonoLabs.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse) et dans le pays suivant de l'Union européenne : Belgique.

2. Délais de livraison

Le délai total = délai de préparation + délai d'acheminement.

• Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Acheminement :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

• Belgique : 3 à 7 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition. Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé au départ du colis.

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication contraire, nous livrons sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

3. Produits en précommande

Pour un produit acheté en précommande, la date d'expédition est celle indiquée sur la fiche produit / la page de commande (« expédition prévue à partir du [DATE/PÉRIODE] »). Si votre commande contient à la fois des produits en stock et des produits en précommande, l'ensemble est expédié en un seul envoi à la date du produit en précommande, sauf mention contraire. Vous êtes informé par e-mail de toute évolution de cette date.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et affichés avant la validation de la commande.

5. Transporteurs

Vos commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste), en livraison à domicile avec suivi.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

7. Adresse de livraison erronée

Il vous appartient de renseigner une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'erreur de votre part entraînant un échec de livraison ou un retour du colis, les frais de réexpédition pourront vous être facturés.

8. Colis perdu, retardé ou endommagé

• Colis endommagé : émettez des réserves auprès du transporteur à la réception et contactez-nous à contact@monolabs.fr.

• Colis non reçu / perdu : contactez-nous ; nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, le cas échéant, procédons à un renvoi ou à un remboursement.

Les risques liés au transport sont transférés à l'acheteur au moment de la prise de possession physique des produits.

9. Contact

Toute question relative à une livraison : contact@monolabs.fr.